Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Casa Verbena — Residência Sênior ("Casa Verbena", "nós") respeita a privacidade de seus usuários, clientes e familiares e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas por meio do nosso site, formulários de contato e demais canais de comunicação.

Esta política é aplicável a todos que interagem com nosso site em casaverb.club e com nossos serviços de hospedagem e convivência sênior, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados pessoais coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone — fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato ou por mensagens diretas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados de forma automatizada por cookies analíticos, quando consentido.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário ou por e-mail, utilizados para responder às solicitações.

Base legal: O tratamento se baseia no consentimento (art. 7º, I), no interesse legítimo do controlador (art. 7º, IX) e na execução de contrato (art. 7º, V), conforme a finalidade de cada tratamento.

Retenção: Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou pelo prazo legal exigido, nunca superior a 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de contato, visitas e informações sobre os planos da Casa Verbena.
• Gerenciar o relacionamento com familiares e moradores durante a prestação dos serviços.
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, quando autorizado.
• Melhorar o funcionamento e a experiência do site por meio de dados analíticos agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais não relacionados aos nossos serviços.

4. Proteção dos dados

• Transmissão do site protegida por protocolo HTTPS (criptografia TLS).
• Acesso interno aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional justificada.
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança da informação.
• Em caso de incidente que possa afetar os titulares, notificação será feita à ANPD e às partes afetadas nos prazos legais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados desnecessários ou excessivos;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia suas respectivas políticas antes de fornecer dados.

Podemos utilizar ferramentas de análise de audiência como Google Analytics — neste caso, os dados são tratados de forma agregada e sujeitos à política de privacidade do Google.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de última atualização será sempre indicada no início do documento. Recomendamos consulta periódica.

10. Contato e controlador dos dados

Controlador: Casa Verbena — Residência Sênior

Endereço: Rua São José, 543 – Centro, Ribeirão Preto, SP, 14010-130

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Jurisdição: Brasil — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Autoridade competente: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.